Klachtenprocedure
Bij Klaverblad Verzekeringen staan de belangen van verzekerden centraal. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over onze producten of dienstverlening. Komt u niet met de betreffende acceptatie- of schadeafdeling tot overeenstemming over uw klacht? Dan kunt u, al dan niet via uw assurantieadviseur, bij het klachtenbureau van Klaverblad Verzekeringen uw klacht indienen.
Een klacht indienen
U kunt uw klacht schriftelijk of digitaal indienen. Noem in uw klacht in elk geval uw naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, polis- of dossiernummer en een omschrijving van uw klacht. Stuur eventueel ook bijlagen mee die de klacht verduidelijken. Ook kunt u aangeven hoe de klacht volgens u op een goede manier kan worden opgelost. Stuur uw klacht naar:
Klaverblad Verzekeringen
t.a.v. Klachtenbureau
Postbus 3012
2700 KV Zoetermeer
E-mail: klachtenbureau@klaverblad.nl
Telefoon: 079 - 3 204 204
Onze reactie
Nadat het klachtenbureau uw klacht heeft ontvangen, krijgt u een ontvangstbevestiging. Normaal gesproken krijgt u binnen twee werkweken een inhoudelijke reactie. Als dat niet haalbaar is, dan laten wij u op tijd weten wanneer u wel een reactie kunt verwachten.
Opgelost?
Wij hopen dat u tevreden bent met de behandeling van uw klacht door het klachtenbureau en dat uw klacht daarmee is opgelost. Als dit helaas niet het geval is, kunt u terecht bij de Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt Kifid pas inschakelen nadat uw klacht door het klachtenbureau van Klaverblad Verzekeringen is behandeld. De contactgegevens zijn:
Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Telefoon: 070 - 3 338 999
www.kifid.nl
Rechter
Als u geen gebruik wilt maken van deze klachtenprocedure of als u de behandeling of de uitkomst van deze klachtenprocedure niet bevredigend vindt, kunt u het geschil ook voorleggen aan de bevoegde rechter.
Kijk hier voor een overzicht van onze klachtenbehandeling in het afgelopen jaar.
