Dienstverleningsdocument
Klaverblad Assurantiën B.V. handelt onder de naam Klaverblad Assurantiën, is statutair gevestigd te Zoetermeer en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 27257951. Wij vinden het belangrijk dat u op de hoogte bent van alle diensten die wij u aanbieden. In dit dienstverleningsdocument vindt u de belangrijkste informatie.
Klaverblad Assurantiën is een onderdeel van Klaverblad Verzekeringen. Klaverblad Verzekeringen is een landelijk opererende verzekerings-
maatschappij met ongeveer 425 medewerkers. Deze maatschappij is al meer dan 160 jaar onafhankelijk en biedt een ruim assortiment schade- en levensverzekeringen aan voor zowel particulieren als ondernemers. Klaverblad Verzekeringen is geregistreerd bij de AFM:
- Klaverblad Onderlinge Verzekeringsmaatschappij U.A., vergunningnummer 12000486;
- Klaverblad Schadeverzekeringsmaatschappij N.V., vergunningnummer 12000473;
- Klaverblad Levensverzekering N.V., vergunningnummer 12000418.
Klaverblad Assurantiën treedt op als verbonden bemiddelaar van Klaverblad Verzekeringen. Bij Klaverblad Assurantiën kunt u via internet zelf offertes maken en verzekeringen afsluiten. Ook kunt u via de website wijzigingen doorgeven, schades melden en andere zaken regelen. Klaverblad Assurantiën bemiddelt alleen in verzekeringen van Klaverblad Verzekeringen en adviseert niet.
Onze dienstverlening
Wij bieden producten aan op het gebied van:
Schadeverzekeringen
Met deze verzekeringen verzekert u materiële zaken tegen verschillende soorten schade. Denk bijvoorbeeld aan een auto-,woonhuis- en inboedelverzekering. Daarnaast bieden wij schadeverzekeringen waarmee u zich kunt verzekeren tegen inkomens- of vermogensschade als gevolg van arbeidsongeschiktheid en aansprakelijkheid. Ook kunt u bij ons terecht voor rechtsbijstandverzekeringen.
Levensverzekeringen
Met een levensverzekering verkleint u de financiële risico’s bij vroegtijdig overlijden van u zelf, uw partner en/of uw kinderen. Denk bijvoorbeeld aan een uitvaart- en overlijdensrisicoverzekering.
Voor een overzicht van al onze schade- en levensverzekeringen verwijzen wij u naar de polisvoorwaarden op onze website.
Wat verwachten wij van u?
- Het is belangrijk dat u juiste en volledige gegevens verstrekt. Dit is in uw eigen belang. Als bij schade achteraf blijkt dat u onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, kan het zijn dat de verzekeraar op grond van de polisvoorwaarden de schade niet of niet helemaal hoeft te vergoeden.
- Als er iets verandert in uw persoonlijke situatie verwachten wij dat u dat aan ons doorgeeft. Denk bijvoorbeeld aan een verandering door samenwonen, huwelijk, scheiding, het overlijden van een partner, verhuizing of verbouwing. Kortom, geef alle veranderingen die van invloed kunnen zijn op uw verzekering(en) aan ons door.
- Als u te maken krijgt met schade, is het belangrijk dat u de schade zo snel mogelijk bij ons meldt. Zie voor meer informatie de pagina Schade melden.
Contact
Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 08:30 uur tot 17:00 uur.
Onze contactgegevens:
Telefoonnummer: 079 - 3 204 204
Faxnummer: 079 - 3 204 291
E-mail: info@klaverblad.nl
Onze adresgegevens:
Afrikaweg 2
2713 AW Zoetermeer
Postbus 3012
2700 KV Zoetermeer
Premie betalen
U betaalt de premie rechtstreeks aan Klaverblad Verzekeringen via automatische incasso of acceptgiro. Als u kiest voor betaling per maand is automatische incasso verplicht. Het is belangrijk dat u de premies op tijd betaalt. Als u niet op tijd betaalt, is er in principe geen dekking en kan Klaverblad Verzekeringen bij schade weigeren uit te keren. Ook kan de premie dan via de rechter alsnog geïncasseerd worden. De kosten hiervoor kunnen bovendien bij u in rekening worden gebracht.
Polisbedenktijd
Als u een verzekering heeft aangevraagd, krijgt u de polis toegestuurd. Vanaf het moment dat u de polis thuis ontvangt, heeft u polisbedenktijd. Tijdens deze bedenktijd mag u de verzekering zonder kosten en zonder opgaaf van redenen schriftelijk opzeggen. Bij schadeverzekeringen heeft u 14 dagen bedenktijd. Bij levensverzekeringen heeft u 30 dagen bedenktijd. U kunt de verzekering schriftelijk opzeggen. U moet de originele polisstukken dan meesturen. Deze kunt u sturen naar Klaverblad Assurantiën, Postbus 3012, 2700 KV Zoetermeer.
Verzekering opzeggen
U kunt uw verzekering bij ons op elk moment opzeggen. Dat kunt u doen door een brief te sturen naar Klaverblad Assurantiën, Postbus 3012, 2700 KV Zoetermeer. De verzekering eindigt dan op de datum die u opgeeft, maar nooit eerder dan de datum waarop wij uw opzegging hebben ontvangen.
Onze beloning
Klaverblad Assurantiën krijgt van Klaverblad Verzekeringen een vergoeding voor elke verzekering die u bij ons afsluit. Deze vergoeding ontvangen wij als provisie. De provisie maakt onderdeel uit van de premie die u betaalt.
Schadeverzekeringen
Als via onze dienstverlening een schadeverzekering tot stand komt, bedraagt de provisie, afhankelijk van het product, jaarlijks tussen de 15% en 27,5% van de premie.
Uitvaart
Als via onze dienstverlening een uitvaartverzekering tot stand komt, bedraagt de provisie eenmalig 4% van het verzekerde bedrag.
Overlijdensrisicoverzekering
Als via onze dienstverlening een overlijdensrisicoverzekering tot stand komt, bedraagt de provisie in het eerste jaar 100% van de premie.
Garantie Groei Polis
Als via onze dienstverlening een Garantie Groei Polis tot stand komt, bedraagt de provisie:
- bij premie een doorlopende provisie van 4%-10% van de premie;
- bij eerste hoge storting een doorlopende provisie van 2%-5% van die storting.
Kosten
Voor de levensverzekeringen geldt dat in de totale termijnpremie alle kosten zijn opgenomen, dus ook de kosten voor de distributie en verkoop van het product.
Uw verantwoordelijkheid
Bij Klaverblad Assurantiën koopt u zelf rechtstreeks uw verzekering van Klaverblad Verzekeringen, zonder hulp van een onafhankelijk tussenpersoon of adviseur. Wij maken geen vergelijkingen met producten van andere verzekeraars.
Op basis van informatie die u van ons krijgt, beslist u zelf of een verzekering bij u past. Als de verzekering eenmaal is afgesloten, heeft u zelf de verantwoordelijkheid voor het beheren van de verzekering. Daarom raden wij u ook aan alle veranderingen in uw persoonlijke situatie die van invloed kunnen zijn op de verzekering, aan ons door te geven.
Klachtenprocedure
Bij de keuze van een verzekering is niet alleen de hoogte van de premie belangrijk maar zijn vooral de voorwaarden, de snelheid van werken, de bereikbaarheid en de schadeafhandeling belangrijk. Klaverblad Assurantiën, als onderdeel van Klaverblad Verzekeringen, doet er alles aan om de service aan uw verwachtingen te laten voldoen. Bent u desondanks niet 100% tevreden met de service van Klaverblad Assurantiën dan kunt u de volgende stappen ondernemen:
U dient schriftelijk uw klacht in bij het interne Klachtenbureau van Klaverblad Verzekeringen. Stuur correspondentie die u eventueel al gevoerd heeft mee. Uw klacht kunt u sturen naar:
Postbus 3012
2700 KV Zoetermeer
Als wij uw klacht hebben ontvangen, nemen wij zo snel mogelijk contact met u op. Wij doen ons best uw klacht naar tevredenheid op te lossen.
Als het interne Klachtenbureau van Klaverblad Verzekeringen uw klacht niet naar uw tevredenheid oplost, kunt u contact opnemen met het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening:
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Telefoon: 070 - 3 338 999
www.kifid.nl
Als u geen gebruik wilt maken van deze klachtenprocedure of als u de behandeling of de uitkomst van deze klachtenprocedure niet bevredigend vindt, kunt u het geschil ook voorleggen aan de Nederlandse rechter. Op al onze verzekeringen is het Nederlands recht van toepassing.
Vragen?
Als u na het lezen van deze dienstenwijzer nog vragen heeft, dan kunt u natuurlijk contact met ons opnemen.
Printen
Als u het dienstverleningsdocument wilt printen, kunt u dat doen via deze pdf.
